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※赤文字部分は海外工場の定休日でございます。発送の方は停止ですが、ご注文は休まず承っております。

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よく頂いたご質問


デザインの設計図について

1.電子データとは何でしょうか?
電子データとはPhotoshopやIllustratorなどで描き出したJPEGのデータのことです。
手書きで描かれた設計図を写真に撮って添付したものとは違いますのでご注意ください。
2.電子データを送るときの注意点はありますか?
電子データを送っていただく際に、タグのサイズや幅などの細かい寸法と、色合いの説明を記載していただけますと、より細かく製作することが出来ます。詳しくは「データ作成の留意点」をご覧ください。
3.タグを作りたいのですが、電子データに出来ません。
Fine-Tagでは電子データの製作が難しいお客様へ向けてデザイン代行というサービスを設けております。
お客様に代わってデザイン・設計図を電子データにして製作致します。是非ご利用ください。
4.デザイン代行の「文字」と「図案」の違いは何でしょうか?
お客様に代わりデザインや設計図を電子データにして製作するデザイン代行では、文字と図案によって値段が変わってきます。「文字」とは、パソコンのフォント入力が可能なデザインのことで、円などのような図形が入る場合は「図案」として承っております。
5.電子データにすることでメリットはありますか?
会社のロゴなどの電子データを再加工することで商標登録、ロゴ設計、パンフレット印刷など自由自在にご活用いただけます。

ご注文について

6.指定枚数を色違いや文字違い(S・M等)で分割(各500枚ずつ計1000枚等)して注文することは可能ですか?
色違い・文字違いの場合でも現場の作業員は改めて織り込みますので、各タイプごとに作業が発生してしまいます。申し訳ありませんが、指定枚数を色違いや文字違いで分割することはできません。
その場合は購入数を変更して別デザインとしてご注文ください。


サンプル試作について

7.「サンプル試作」は無料でしょうか?
弊社では、無料でサンプル試作を行っております。(※本生産のお支払いは、サンプルが合格してからの支払いとなります。)
お客様よりサイズやカラーなどが明記された設計図(JPEG/必ず電子データ)を送付していただき、仕様を確定した上でHPからのご注文を頂くことが前提となります。
追加のサンプル試作を行いたい場合、または、サンプル試作開始後にデザイン変更をし、サンプルを作り直す場合には、別途3,150円〜の別途料金が必要です。
8.「サンプル試作」はどのぐらい時間がかかりますか?
サンプル試作は原稿を頂いてから7営業日ほどになりますが、発送やお客様とのメール連絡の時間などにより約一週間半となっております。

※「営業日」とは、土日・休日・祭日を除いた日数のことです。
9.「サンプル試作」できるタグは?
織りネームタグのみ、サンプル試作を承って折ります。
10.「サンプル試作」の前に支払いを済ませなければいけませんか?
本生産のお支払いは、サンプルが合格した後でも構いませんので、ご安心くださいませ。
11.「サンプル試作」を通常繊維とサテンともにお願いする事は可能でしょうか?
サンプルの追加は別料金にて承っております。また、普通繊維とサテンの違いはこちらをご覧ください。サンプル製作後のご確認は、サンプルのお写真のデータをメールにてご確認いただく形とさせていただいております。郵送は行っておりません。予めご了承ください。
12.「サンプル試作」で作ったタグの実物を送っていただけませんか?
配達のお時間はかかりますが、送ることも可能です。(送料お客様負担)その旨お伝え下さい。 ※通常サンプル試作では、お作りしたタグのお写真をメールにてご確認いただきます。

見積りについて

13.見積りを出していただけますか?
弊社のタグは、別途見積もりを提出しておらず、料金は全てHPに公開してあります。
各商品詳細画面の[カートに入れる]ボタンの下にある「全タイプの料金表(詳細)はコチラ 」をクリックしてご確認ください。

納期について

14.本生産は納品までどのぐらい必要ですか?
【本製作から納品までの流れ】
サンプルに問題がなければ、お客様に決済していただく。
             ↓
お客様からの入金を確認できたら、本番製作に入る。(5営業日)
             ↓
完成品が海外から東京本社に発送される。(3営業日)
             ↓
東京本社からお客様のお手元に届く。(2〜3営業日)

本生産から納品までは約12営業日(約2週間半)ほど必要になります。
また、ご注文が大量注文の場合は上記の日数よりお時間がかかることがございますので、ご注意ください。その場合は別途ご連絡を致します。

※「営業日」とは、土日・休日・祭日を除いた日数のことですので、普段で言う「10日間」ではありません。ご注意ください。
※「ご注文の流れ紹介」ページもご覧ください。
15.早急対応は可能でしょうか?追加料金などがありますか?
お客様のご都合に合わせて緊急で配達することが可能ですが、ミスが起こりやすいため、弊社としてはお勧め致しません。「早急対応」は、事前にメールや電話でお問い合わせが必要です。

「早急対応」となった場合は、ご注文された商品は弊社のその他の商品とロットで発送することができなくなり、個別で海外工場より東京事務所への発送となるため、配送方法の方も「早急対応」(配送先-----国内:2,100円〜/海外:6,300円〜)とさせていただきます。

「早急対応」は東京事務所を経由せず、海外工場よりお客様に直送することもございますので、代引きのお支払い方法はお受けしかねません。また、海外直送の場合は国際間の配送となるため、配送会社の方でミスが起きた場合は、弊社が保証しかねないことを予めご了承くださいませ。

送料について

16.送料はいくらかかりますか?
国内・海外共に、注文金額によって送料が異なります。詳しくは配送方法・送料について
をご覧ください。
17.返品の際に送料はかかりますか?
商品の検品及びお届けには万全の注意を払っておりますが、不良品など弊社の事由による返品の場合、返送料は弊社の負担とさせていただきます。お客様のご都合により海外に持ち出された場合、海外からの返送料金は国内分のみ・525円まで弊社負担とさせていただきます。
なお、お客様都合による返品時の送料はお客様のご負担になります。

ポイントについて

18.ポイントを利用したいのですが、前回の注文で会員登録を忘れてしまいました…
会員登録はお客様のほうで行われない限り、当店が勝手に登録することができないため、二回目のお買い物の時、「会員登録」の項目にチェックをしていただいた上、備考欄にその旨をご記入していただければ、前回までのすべてのポイントを手動で足させていただくことができますので、ご安心ください。

下げ(ペーパー)タグについて

19.料金には何が含まれていますか?
例えば、「DS_211 ペーパータグ長方形直角コーティングなし」で片面1色の場合は税込28,140円となります。
この料金は次の内容が含まれております。→→送料、型代(なし)、サンプル試作代(無料)、が含まれています。
20.色を4色以上使用したいのですが、どうしたらいいですか?
下げ(ペーパー)タグの各商品のオプションにて、「写真あり」をご選択の上、ご注文ください。
21.生地成分や表記内容はどうしたらいいですか?
Fine-Tagのペーパータグの生地成分については、すべてお客様の方でお決めくださいませ。弊社では基本的に入稿していただいた設計図通りに、タグをお作り致します。
タグの表記内容には、関与いたしませんので、予めご承知くださいませ。
22.糸を通すための穴を開けていただけますか?
無料でお開け致します。デザインデータにその旨をご記入ください。

商品について

23.織りネームタグの普通繊維とサテンの違いは?
普通繊維に比べて、サテンは手触りが滑らかで上品な光沢のサテン生地を使用しております。縁かがりの処理は、普通繊維はヒートカット方式、サテンはロック方式を採用しております。ロック方式ですと、縁をかがり縫いするため、肌に触れてもざらざらしません。

===普通繊維とサテンの違い===
■普通繊維
1)繊維が細く、より細かい表現が可能
2)縁がヒート加工、ややざらざら
3)縫代部分が薄い繊維になっており、縫代の区別がある
■サテン
1)繊維が太めで、数字など簡単なデザインに向いている
2)縁がロック加工で肌触りがよい
3)縫代部分も同じサテン地になっており、縫代の区別がない
24.織りネームタグの織り方はどうなっていますか?
Fine-Tagの織りネームタグの織り方は、頂いたデザインに合わせてベストな織り方を選んで生産しております。 お客様によるご指定をお受付しかねますので、予めご了承くださいませ。
25.織りネームタグで金銀糸を背景色に出来ますか?
可能です。織りネームタグの金銀糸から商品をお選び下さい。ただし、金銀糸は通常より太い糸を使用しますので、細かい文字等がつぶれやすくなるので、細かくないデザインをおすすめいたします。
26.タグを巻き状態で納品していただけますか?
タグの巻き状態での納品も可能です。巻きの状態でのタグをご希望でしたら、必ず注文ページの備考欄または仕様確定の確認メールにてご連絡ください。巻き状態の場合でもタグのお値段は変わりませんのでご了承ください。
27.プリントネームのコットン地はありますか?
恐れ入りますが、プリント・ネームタグは現在のところ、印字の綺麗なサテン素材のみとなっております。
28.プリントネームはどんな色で製作できますか?
プリント・ネームタグは、パントンのカラーコードに従って製作しておりますので、様々なお色で製作が可能です。データ入稿の際は、デザインの各色をパントンの色番号にてご指示頂ければと存じます。

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    ショッピングかんたんガイド


    【お支払】
    銀行振込:入金確認後の手配となりますので、ご注文後3営業日以内ご入金ください。

    【送料】
    1.海外工場より直送:2,389円〜(税込)。
    2.早急対応:事前お問合せが必要;3,240円〜(税込)。

    【発送】
    1.サンプル試作:7営業日前後提出、本生産:14営業日前後の納品となります。
    2.早急対応:事前にお問い合わせが必要です。海外より直送:3,240円〜(税込)。

    【ポイント】
    1.会員様限定・ご注文にポイントをプレゼント、2回目から1ポイント=1円分の割引ができます。
    2.ご購入後にメッセージを送っていただくと300ポイント、更にお写真もご添付いただきましたら1000ポイントをプレゼントいたします。

    【ご返品・交換】
    基本的にご返品・交換は不可となっております。

    【傷・汚れなどの不良について】
    1.厳重&丁寧な梱包を心掛けておりますが、海外から調達するため、運搬途中による傷と汚れが発生する可能性がございます。
    2.運搬による不良が発生した場合、弊社は損害賠償等の責任を負わないものと致します。また、返品・交換・追加等は承っておりませんので、予めご了承下さい。

    【色合いについての免責】
    商品そのものの色を表現できるよう努力しておりますが、撮影機材、撮影時のライトの加減、ブラウザーやモニターの環境設定などで、実際の色とは若干違う場合がございます。

    【納品日数について】
    納品は、出荷ライン、貨物飛行機、交通状況により多少早まったり遅れる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
    また、ご使用予定日に間に合わない場合「早急対応」のご案内を致します。商品は海外発送のためなるべく早めのご注文をお勧め致します。